首先在接到客戶(hù)來(lái)電或給客戶(hù)去電時(shí)首先了解的是客戶(hù)的需求，按以下幾點(diǎn)問(wèn)題和客戶(hù)進(jìn)行溝通了解，方能快速解決客戶(hù)倉儲問(wèn)題：

一、要問(wèn)清客戶(hù)貨架的類(lèi)型：是人手存放，還是叉車(chē)存放；
二、貨架尺寸:長(cháng)*寬*高；
三、幾層橫梁，幾層存放；
四、每層貨物的承重是多少；
五、放什么貨物，用的什么包裝；
六、是否鋪層板：是要鋼層板還是木夾板。有些客戶(hù)不要層板只增加掛鉤；
七、如果客戶(hù)不知道尺寸，與客戶(hù)了解地址可去現場(chǎng)測量、溝通。